“厕所革命”对旅游目的地的影响及问题分析

1“厕所革命”对旅游目的地的影响

1.1厕所对城市文明度的影响

厕所，是每一位游客的“必到之处”，也许游客走不到文化底蕴丰富的城市博物馆，看不到装饰的城市宣传窗，但是厕所却能给游客带来对一个城市较深刻、直观的感受。旅游厕所是一座城市的卫生、文明程度的缩影，也许之前再好的铺垫和旅游感受，因为一次不满意的如厕便会对这个城市的印象大打折扣。厦门作为一个旅游热门城市，以其文艺小清新之风吸引了大批的游客，但是游客却对厦门的旅游厕所大失所望。笔者曾亲身体验，厦门大小金门入口处的厕所就是“脏、乱、差”的代表，满地污渍，没有服务人员及时清扫，也没有卫生用品可供使用，不符合一个旅游厕所的基本要求，大降低了游客的满意度。

1.2厕所对城市旅游宣传的影响

近几年旅游产业蒸蒸日上，大小汽车站、火车站、飞机场随处可见巨大的旅游广告屏。旅游主管部门注重这些“硬”广告，却忽视“软广告”—每一位到达目的地游览的游客都是潜在的旅游宣传者。

随着时代的替，越来越多的旅游者选择用旅游软件获取旅游信息，不过亲友推荐虽有下降但是依旧是主流的推送方式之一，朋友圈的美图美景也是推动旅游者对旅游目的产生向往之情的一大动力。综上所述，每一位旅游者对旅游目的地都有着潜在的宣传作用，有的是日常言语交流或者是朋友圈、微博等自媒体的方式。旅游厕所改革，通过“满意的厕所”获得“满意的游客”，而“满意的游客”帮助旅游目的地带来意想不到的宣传效果，为当地旅游的发展带来可持续、源源不竭的动力和生机。厕所除了提供方便之外，还是衡量一个城市文明水平、卫生程度的重要指标，厕所环境的好坏对游客是否重游有着重大的影响。

2目前我国“旅游厕所”存在的问题

2.1规划不够

2.1.1厕所数量与布局不太合理

以江苏盐城大丰糜鹿自然保护区为例，保护区厕所以景区入口处的一个公共厕所为主，大多游客在入园之前要解决好如厕问题。偌大景区，外部厕所只有一个，且规模较小，一到旅游旺季，厕所拥堵不堪，远远超过这个规模的公厕可承载的游客数量。

景区内的厕所也只有电教馆旁的一处，这远远达不到游客的使用要求。糜鹿景区面积较大，景点之间距离较远，在游客可自行参观的区域内只有一个公共厕所，处于“供不应求”的状态。景区尚且如此，由此及彼，大多数景区都存在这样的现象。

2.1.2厕所位置隐蔽，标识不清

“如厕不便”的问题，除了数量少、规划不合理外，主要就是找不到厕所在哪，往往要通过询问景区工作人员才能准确地找到厕所所在地。在笔者的观察中，有笔者这种“众里寻厕千百遍”遭遇的游客不在少数，往往就是因为看不到明确的厕所标识所造成。各大景区通常会在景区门口树立景区整个的导览图，标志出厕所所在地，给游客提示。或者发放纸质的导览图，供游客全程使用，但是景区内的各个景点的路标往往并不清晰，跟着导览图游客往往也心生怀疑，害怕走错。上厕所本就是一个“急事”，为找一个厕所而急的满头大汗，沿途“问厕”的现象屡见不鲜。

2.1.3男女厕位比例不合理

男士每次使用厕所的平均时间为35秒/人，而女士则为91秒，时长大约为男士的三倍。笔者所到景区，常常可见女厕门庭若市，排着队伍长龙，有些急不可耐的游客恨不能秒变男生去隔壁方便一下，实在非常尴尬。男厕无人用，女厕不够用，男女厕所不合理的比例分配，一方面给女性游客带来如厕困扰，另一方面也造成厕所资源的浪费。

2.2现有厕所功能单一

2.21部分景区厕所功能停留在传统模式上

旅游局局长在《旅游要发展，厕所要革命》一文中提出，要将“厕”加入到传统的“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素中，变成旅游七要素“吃、厕、住、行、游、购、娱”。说明厕所问题不再是一个小问题，不再是一个难蹬大雅之堂、一再被忽视的部分，而应该转变为旅游发展过程中着重要考虑的因素，成为景区的建设项目，成为景区管理水平、文化素养的一个展示窗口，成为景区提高游客满意度的加分项。而厕所的建设者思想落后，还仅仅将厕所定位在解决“如厕”问题这种浅层次的、单一的功能上。游客的要求越来越高，希望厕所是一个集休息、调整、放松等功能于一体的休闲场所，不再是“来匆匆、去匆匆”、臭不可闻的地方。

2.2.2功能设计缺少人文关怀

目前，大多景区还是只有男厕和女厕，这样的区别带来了不少尴尬和麻烦。例如以家庭集体形式出游的客人，小孩子常常需要父母的帮助才能完成好上厕所这件事。这样，一方面是性别的尴尬，男宝宝往往和母亲一起去女厕所，既不利于小孩的身心健康，也给其他女性带来不便；另一方面大小两个人在一个厕位内难免拥挤，很不方便。除此，还缺少育婴室、茶水间等。游玩疲累，缺少合适的空间去休息、调整、照顾小孩，是旅游景区存在的一大弊病。厕所的定义和功能不能仅仅是“方便之地”了，而应逐步转变为一个综合的、多功能的休息区域。

2.3厕所文化缺失

我国自古以来就有一种“为厕是臭”的旧观念，厕所是“脏、乱、差”的化身，解决好自身问题后都避之不及，不做片刻停留。

2.3.1缺少厕所文化意识

前两年，大陆游客在香港街头帮助小孩小便的行为闹得沸沸扬扬。泰国清真寺因为我国游客粗鄙的如厕行为直接拒绝我国游客使用厕所。这让我国人在如厕问题上着实丢了一把脸。在国内，这种情况随处可见，景区、路口会有家长给小孩把尿、上完厕所后不冲，但是却没有如同上述两宗事件引起巨大轰动，无非是大陆游客已经习以为常，不足为奇，虽心中不满，也知道无力解决，投诉无门。这些行为就会降低游客对景区的满意度。

2.3.2厕所文化宣传不到位

当前，国内对厕所的认知落后，厕所本身的建设也没有像改革开放以来经济增长的速度一样发展，远远跟不上经济发展的速度，满足不了游客的需求。此外，国内鲜有厕所文化的宣传、教育活动。